GARANTÍA DE FABRICANTE

Nuestras llantas cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación o hasta un remanente de piso de 5.5 milímetros en la banda de rodamiento, lo que ocurra primero.

1. Casos en los que la Garantía NO procede

La garantía quedará anulada en los siguientes escenarios:

• Llantas compradas bajo condiciones de "liquidación" (esto se expresará textualmente en su factura).
• Llantas reparadas o con picaduras ajenas a defectos de fabricación original.
• Uso en competencias o eventos automovilísticos.
• Alteraciones por contaminación química (adhesivos, líquidos, espumas, etc.).
• Daños por condiciones del camino: pinchaduras, cortes, rasgaduras, frenadas bruscas, desastres naturales, vandalismo o colisiones.
• Desgaste rápido o irregular derivado de fallos mecánicos o falta de mantenimiento.

2. Guía de Diagnóstico de Desgaste

Es importante identificar las causas de un desgaste prematuro, las cuales suelen ser ajenas a defectos de fábrica:

• Desgaste regular tardío: Causado por no cambiar los neumáticos a tiempo.
• Hombros de la rueda: Presión de inflado insuficiente o exceso de carga.
• Centro del neumático: Circulación con presión de inflado excesiva.
• Hombro exterior/interior: Problemas de alineación (exceso de caída positiva o negativa) o ejes sobrecargados.
• Desgaste localizado: Frenadas de emergencia, derrapes o fallos en los frenos.
• Tipo sierra: Amortiguadores en mal estado o mal reglaje de alineación.
• Abombamiento de flanco: Impactos fuertes contra bordillos o baches.

3. Proceso para Compras en Sucursal Física

1. Presentarse en la sucursal con la factura original y la llanta a reclamar.
2. El caso se enviará al departamento de garantías y al fabricante para un dictamen (tiempo de respuesta aproximado: 15 días hábiles).
3. Si las fotografías no son suficientes, se enviará la llanta físicamente al fabricante. Si la garantía no procede, el costo de paquetería correrá por cuenta del cliente.

4. Proceso para Compras en Línea

• Enviar de inmediato fotografías y descripción del motivo al correo soporte@grupollasa.com.mx junto con nombre completo y número de pedido.
• Dictamen Positivo: Se reemplazará por una llanta nueva de la misma marca y modelo. Si está descontinuada, se sustituye por una de igual o mayor valor (el cliente cubre la diferencia). Se reembolsarán hasta $200 MXN del primer envío.
• Dictamen Negativo: Se entregará un dictamen oficial. La llanta será destruida a menos que el cliente indique lo contrario en un plazo de 60 días.